Regulamin sklepu

Obowiązuje od [data].

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy PsiDruk, dostępny pod adresem https://psidruk.kamilmeloch.pl/, prowadzi [imię i nazwisko / nazwa firmy], [adres: ulica, kod, miasto], NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpisany do [CEIDG / KRS] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [adres e-mail], telefon [numer telefonu], adres do korespondencji: [adres do korespondencji].
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Pojęcia: Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta); Produkt personalizowany — produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, np. z imieniem, numerem telefonu, innym napisem lub projektem na podstawie zdjęcia.

§ 2. Produkty i ceny

1. Produkty są wykonywane technologią druku 3D (FDM) z tworzyw PLA i PETG, po złożeniu zamówienia. Na powierzchni produktów widoczne są delikatne linie warstw — jest to naturalna cecha technologii, a nie wada.
2. Zdjęcia i ilustracje produktów są poglądowe. Odcień koloru może nieznacznie różnić się od wyświetlanego na ekranie.
3. Produkty są akcesoriami dla opiekunów zwierząt, a nie zabawkami ani gryzakami. Klient powinien stosować się do uwag bezpieczeństwa i pielęgnacji podanych w opisie produktu.
4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto [zawierają podatek VAT / Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT] i nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Cena produktu personalizowanego jest wyświetlana na stronie produktu razem z dopłatami za wybrane opcje.
5. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 3. Konto Klienta

1. Zakupy można robić bez zakładania konta. Klient może założyć bezpłatne konto podczas składania zamówienia; konto pozwala przeglądać historię zamówień i zapisane dane.
2. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, pisząc na adres [adres e-mail] — konto zostanie usunięte.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera opcje personalizacji na stronie produktu, dodaje produkt do koszyka, podaje w formularzu zamówienia dane kontaktowe i adres dostawy (lub wybrany Paczkomat), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie z numerem zamówienia, jego treścią i danymi do płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Treść umowy jest utrwalana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem i w niniejszym regulaminie.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania personalizacji (np. czytelności napisu). Jeśli wykonanie zamówienia w uzgodnionym kształcie nie jest możliwe, Sprzedawca informuje o tym Klienta i niezwłocznie zwraca wpłaconą kwotę.

§ 5. Płatności

1. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy; przelew BLIK na numer telefonu Sprzedawcy.
2. Dane do płatności są wyświetlane po złożeniu zamówienia i przesyłane w potwierdzeniu e-mail. W tytule płatności należy podać numer zamówienia.
3. Klient powinien dokonać płatności w terminie [5] dni roboczych od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym informuje Klienta.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę na dane (w tym NIP) podane w formularzu zamówienia.

§ 6. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji jest podany na stronie produktu oraz na stronie Dostawa i płatności. Liczy się go w dniach roboczych od zaksięgowania płatności, a dla produktów projektowanych na podstawie zdjęcia — od akceptacji projektu przez Klienta. Czas realizacji całego zamówienia jest równy najdłuższemu czasowi realizacji produktu w zamówieniu.
2. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:
   • Paczkomat InPost — 13,99 zł
   • Kurier InPost — 16,99 zł
   • Odbiór osobisty — bezpłatnie, pod adresem [adres odbioru], po wcześniejszym umówieniu terminu
3. Przy zamówieniu o wartości produktów co najmniej 150 zł dostawa jest bezpłatna.

§ 7. Produkty personalizowane i projekty ze zdjęcia

1. Klient odpowiada za poprawność treści personalizacji (np. imienia, numeru telefonu). Sprzedawca wykonuje produkt zgodnie z treścią wpisaną w formularzu.
2. Treść personalizacji nie może naruszać prawa ani dóbr osobistych osób trzecich. Sprzedawca może odmówić wykonania takiej personalizacji i zwrócić wpłaconą kwotę.
3. W przypadku produktów projektowanych na podstawie zdjęcia Klient przesyła zdjęcie po złożeniu zamówienia w sposób wskazany w potwierdzeniu. Sprzedawca przesyła projekt do akceptacji przed wydrukiem; w cenie mieści się [jedna] runda poprawek.
4. Klient oświadcza, że ma prawo do wykorzystania przesłanego zdjęcia w celu wykonania zamówienia. Sprzedawca nie wykorzystuje zdjęć Klienta w innych celach bez jego odrębnej zgody.
5. Jeśli Klient nie prześle zdjęcia lub nie odpowie na projekt w ciągu [30] dni, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji lub zwrotu płatności [doprecyzuj zasady].

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres [adres e-mail] lub pocztą na adres [adres do korespondencji]. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Klient odsyła produkt na adres [adres do zwrotów] w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Wyjątek: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów z imieniem, numerem telefonu lub innym napisem wskazanym przez Klienta oraz produktów projektowanych na podstawie zdjęcia. [Doprecyzuj, czy sam wybór rasy lub koloru z listy traktujesz jako personalizację — zalecamy, by nie wyłączał prawa odstąpienia.]
7. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw Klienta w razie niezgodności produktu z umową (§ 9).

§ 9. Reklamacje (niezgodność produktu z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [adres e-mail] lub pisemnie na adres [adres do korespondencji]. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dołączyć zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Jeśli produkt dotarł uszkodzony w transporcie, warto zgłosić to również przewoźnikowi (protokół szkody) — ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi [jest wyłączona / ograniczona do …].

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz zwrócić się do Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od [data].

---

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [nazwa sprzedawcy], [adres do korespondencji], e-mail: [adres e-mail]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………… · Numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………

Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli inny niż sposób płatności): …………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.